Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar efter mottagandet. För att kvalificera för en återbetalning, måste produkten vara i oskadat skick och inte ha minskat i värde. Observera att vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller dessa kriterier. Av hygieniska skäl kan vissa produkter med bruten förpackning inte returneras.

Vissa av våra produkter, som t.ex. specialtillverkad merch, är undantagna från returrätten. Detta kommer att anges tydligt på respektive produktsida. Reaprodukter accepteras inte för retur. Kunden står för returfraktkostnaden och ansvarar för returpaketet tills det når oss.

Returprocess

För att initiera en retur måste du först kontakta vår kundsupport via "Kontakta oss"-sektionen på vår hemsida. Ange ditt beställningsnummer och specificera vilken produkt du vill returnera samt anledningen. Om din retur godkänns kommer vi att skicka vidare instruktioner för returprocessen.

När vi har mottagit och godkänt de returnerade produkterna, kommer vi att återbetala beloppet till det kreditkort som användes vid det ursprungliga köpet. Återbetalningen bör synas på ditt konto inom 2-3 arbetsdagar.

Reklamationer

Om du har mottagit en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta vår kundsupport med ditt beställningsnummer och information om den aktuella produkten. Om reklamationen godkänns kommer vi att skicka en fraktetikett så att du kan returnera produkten kostnadsfritt. Efter mottagandet kommer vi att antingen skicka en ersättningsprodukt eller utföra en återbetalning, beroende på ditt önskemål.

Förbeställningspolicy

När du gör en förbeställning från vår hemsida förbinder du dig att hämta din order personligen från en av våra food trucks. Vänligen specificera från vilken food truck du avser att hämta din beställning. Notera att vi inte erbjuder returer eller återbetalningar på förbeställningar. Detta eftersom tillagningen av maten börjar så snart din order är bekräftad och betald. Om din order inte hämtas inom en timma kommer den att kasseras. Förbeställningar är bindande och kvalificerar inte för återbetalning. Genom att göra en förbeställning accepterar du dessa villkor.